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クレーム処理の電話代行サービス

プロバイダのお客様センターに電話をかけると業者から委託された電話代行サービスの会社がクレーム処理を担当していることがある。もちろん、クレーム対象商品をよく知っていることもないので担当サービスに接続できることだが、まれに仕事の内容を把握していない電話代行サービスの人間が、話の内容が要領を得ずに刺激することができます。
いくつかのTVの販売や商品のクレームなどの電話時ありますよね。ほとんどのコールセンターが対応しています。時給も高く、待遇がいいのですが、思ったよりひどいです。知ることも、コールセンターで働いている人がいますが、苦情の電話が精神的に辛いものです。私も苦情などの電話したことがあるが心の中であなたが悪いわけではないのに...考えもあります。その逆もありますが....
　つくば中央公園（つくば市吾妻）で5月15日、祭りヒーロー「舞神双嵐龍（ぶじんソーランドラゴン）」が、東日本大震災復興支援活動の一環として支援物資を集める活動を行う。支援先は津波により甚大な被害を受けた岩手県山田町。（つくば経済新聞）

　舞神双嵐龍は、平和を守るために踊り闘い、よさこいソーランが得意な、つくば発のオリジナルヒーロー。今月14日・15日につくばセンター地区で開催される「つくばフェスティバル2011」でヒーローショーを行う。ショーには、先輩ご当地ヒーローである、岩手県の「マブリットキバ」（いわて郷プロジェクト）も登場し、支援物資の提供を呼び掛ける。

　主催する「TAM　project」の黒田昌 樹さんは「家にある参加賞やおまけのシャープペンなど、できることからでいいので、関心を持って行動してくれるきっかけになったらうれしい」と話す。

　募集する物資は、小学生の文具（学習帳・筆記用具・はさみ・のり・三角定規・美術用具）、楽器、子ども用の玩具（縄跳び・野球セット・ボール・ボードゲーム・漫画）などで、新品や未開封のものに限る。
　
　「震災後、宮城県南三陸町に訪れボランティア活動をした際、『少しでも力になりたい』と全国各地からたくさんのヒーローが集まった。『できることから始めよう』『一人ひとりがヒーロー』というメッセージを合言葉に活動してきた。これからも現地のニーズに合った活動を続けたい」と黒田さん。

　物資受け付けは10時〜16時。募集する物資の詳細はマブリットキバ公式サイトで確認できる。　ヒーローショーは14日の12時〜、15時30分〜。

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　ゴルフ場で生物多様性を保全するため、滋賀県ゴルフ連盟や滋賀経済同友会などはこのほど、「滋賀ゴルフ環境宣言」を公表した。取り組みの内容をまとめたポスターを県内のゴルフ場に順次配布してアピールする。
　２００９年に「琵琶湖いきものイニシアティブ」を打ち出した同友会活動の一環。生物多様性保全でのゴルフ場の連携は全国でも珍しいという。県内３４カ所のゴルフ場が加盟する県ゴルフ連盟（甲賀市）と県ゴルフ場支配人会が賛同した。
　宣言は「滋賀の生物多様性の保全に努め、地域社会の持続的発展に貢献する」と明記した上で、地域社会と知識や情報を共有する▽多様な生物と共生するための研究・新技術開発に向け、関連機関との連携、情報交流を推進する▽地域に情報発信する−など具体策を盛り込んだ。
　ゴルフ場は過去に農薬散布や森林伐採などが問題視されたが、近年は農薬を削減し、緑地管理に力を入れているため里山の保全機能が高まっているという。宣言を機にそれぞれのゴルフ場で環境対策の強化を図るとしている。

　いすゞ自動車の細井行社長は11日の会見で、主力の藤沢工場（藤沢市）を中心とする国内生産を７月までに安定化させる目標を示した。部品供給の状況を見ながら５月中に生産を前年の９割程度に戻し、新たな調達品や素材の品質を見ながら弾力的に正常化を目指すとしている。

　トラック完成車拠点の藤沢工場やエンジンを生産する栃木工場は東日本大震災後、部品の供給難で一時停止に追い込まれていた。細井社長は「想定より早く回復したが、電力不足の問題もあり、前年のような高い生産計画の見通しは立てられない」と述べた。

　同日発表した２０１１年３月期の連結決算は、純利益が前期に比べ６倍超の５１６億円になった。売上高は１兆４１５５億円（前期比31・０％増）。アジアをはじめとする新興国の外需が好調で、東日本大震災による減収や損失の影響を補った。ただ震災の影響がみえないとして12年３月期の業績予測公表は見送った。

　独フォルクスワーゲンと進めている提携交渉については「いろいろな研究をしている段階だが、決まっているものはない」と話すにとどめた。

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　タカラトミー（葛飾区立石7）は5月14日から、ハリウッド映画「トランスフォーマー」最新作の公開に合わせて玩具商品約80アイテムを発売する。（亀有経済新聞）

　同商品は1984（昭和59）年、旧タカラ時代に販売を始め、国内のみならず全世界でヒットした商品。現在では世界130カ国で販売。同商品はこれまでに2本の映画を制作。映画の興行収入は2本で15億ドル以上を記録し、映画関連玩具は世界で累積8,000万個以上が販売された。

　今回は3作目で、シリーズ最終章となる「トランスフォーマー/ダークサイド・ムーン」が7月29日から公開されるのと連動し「トランスフォーマームービーシリーズ」商品を発売。同社は「メックテック・シリーズ」「サイバーバース・シリーズ」「デュアルモデルキット」の3シリーズを投入し、販売は5月14日から順次始まる。

　同シリーズの一部商品には「メックテックカード」というカードを同梱。カードはウェブやモバイルなどのインターネット、全国に120台設置されるアミューズメント筐体（きょうたい）「B-太（ビーた）1号でプレーが可能。カードに記載されている情報を入力することでデジタルゲームを楽しめる仕組みを展開。複数のツールを連動させ、「より幅広いファンのつながりを提供する」という。

　併せてユニクロとコラボし、Tシャツブランド「UT」から映画のデザインTシャツを6月下旬から販売開始。柄は全8タイプで各1,500円。同商品は国内の大型店約100店舗のほか、アメリカ・イギリスなど全世界の大型店舗100店舗でも販売される。

　同社は、同コンテンツ関連売り上げとして100億円超を目指す。

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