三木専用です

クレーム処理の電話代行サービス

プロバイダのお客様センターに電話をかけると業者から委託された電話代行サービスの会社がクレーム処理を担当していることがある。もちろん、クレーム対象商品をよく知っていることもないので担当サービスに接続できることだが、まれに仕事の内容を把握していない電話代行サービスの人間が、話の内容が要領を得ずに刺激することができます。
最近の電化製品は様々な機能が多くなっていて、作業を理解するためにマニュアルを読むことが多くなっています。基本的な操作方法などはまだわかるのですが、少しでも複雑な作業になるとの説明を読んでも理解出来ない場合も多いです。そんな時には、その製品のコールセンターにお問い合わせしてみるといいと思います。コー​​ルセンターは、専門のものがあり詳細を聞くことができます。
ソニー・コンピュータエンタテインメント（SCEI）は2011年6月7日、携帯用ゲーム機「プレイステーション・ポータブル（PSP）」に続く次世代製品の名称「PlayStation Vita（ヴィータ）」（型番「PCH-1000シリーズ」）と仕様、価格を発表した。希望小売価格は、Wi-Fi モデルが2万4,980円（249ドル、249ユーロ）、3G / Wi-Fi モデルが2万9,980円（299ドル、299ユーロ）。2011年末より順次発売する予定。

PlayStation Vita は、新たに 3G 携帯電話ネットワーク経由の通信に対応し、さまざまな場所でデータ通信が行える。Wi-Fi ロケーションサービスと 3G / Wi-Fi モデルの GPS 機能で取得した位置情報に基づき、近くにいるほかの PlayStation Vita ユーザーがどのようなゲームをプレイしているかなどの情報を入手する機能「near」を搭載する。near を利用すると、ゲームのアイテムをユーザー同士で共有するといった遊び方も可能。また、新アプリケーション「Party」を使って、ゲームのプレイ中や Web ブラウジング中などにボイス/テキスト チャットでやり取りすることもできる。

画面は、マルチタッチ対応の5インチ有機 EL ディスプレイ（960×544ピクセル表示）。背面のマルチタッチ対応タッチ パッドと組み合わせて、「触る・つかむ・なぞる・押し出す・引っ張る」といった立体的感覚をともなう操作が行えるという。さらに、2つのアナログ スティックを前面両側に設け、左右の指などで行うさまざまな動きに対応する。

ステレオ スピーカーとマイクを内蔵し、カメラを前面と背面に2つ備える。3軸ジャイロ/3軸加速度センサーと3軸電子コンパスも搭載する。対応している無線通信機能は、3G と IEEE 802.11b/g/n、Bluetooth 2.1＋EDR（A2DP / AVRCP / HSP）。プロセッサは「ARM Cortex-A9 core」（4コア）、GPUは「SGX543MP4＋」。

最大突起部を除いたおおよそのサイズは、幅182.0×高さ18.6×奥行き83.5mm となる予定。

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　米Googleは6月6日（現地時間）、Googleカレンダーに第三者が直接予約を書きこめる新機能「appointment slots（日本では「予約の時間枠」）を発表した。向こう数日間で全ユーザーが利用できるようになる。

　例えば病院や美容室などが、顧客向けに公開するGoogleカレンダーでこの機能を利用すると、顧客はカレンダー上の空いている時間に直接予約を書き込むことができる。これで「仕事時間中に美容院に予約の電話をしなくて済む」とGoogleは説明する。

　Googleカレンダーに予約の時間枠を設定するには、カレンダー上の枠を設定したい部分でクリックし、表示される設定ウィンドウでAppointment slotsを選択して時間や件名などを入力する。

　こうして時間枠を設定した予約用カレンダーには、各カレンダーにサインアップするためのURLが付与されるので、顧客や同僚など、予約枠を利用してほしい相手にこのURLを告知できる。

　予約を書き込む側は、Googleアカウントを使って予約用URLからカレンダーにサインアップする。予約用カレンダーに自分のGoogleカレンダーの予定がオーバーラップで表示されるため、予約可能な時間を探しやすい。予約するには、予約ボタンをクリックして保存するだけだが、コメントを追加することもできる。誰かが予約を入れた枠は他の訪問者には表示されなくなる。

　サインアップ用URLを例えばGoogleプレイスのページなどに表示すれば、ローカルビジネスにとって強力な顧客開拓ツールになる可能性があるだろう。[佐藤由紀子，ITmedia]

　NTTドコモ関西支社が5月25日にオープンしたドコモスマートフォンラウンジ 梅田／ドコモスマートフォンラウンジ 神戸／ドコモスマートフォンラウンジ 京都には、カタログに載っている現行のスマートフォンラインアップがすべて体験できるスペースが用意されている。人気の機種は複数台用意されており、納得がいくまで使用感などを確認できる。また店舗にはさまざまなスマートフォンアプリを体験できる「アプリスクエア」が用意されていて、スマートフォン初心者でも、ガイドを見ながら自由にアプリを体験できる。

【拡大画像や体験できるアプリのリスト】

　特筆すべきは、スマートフォンの有料アプリを購入前に試せる「有料アプリ体験コーナー」を用意している点だ。このコーナーでは、ドコモスマートフォンラウンジがピックアップした有料アプリがインストールされたスマートフォンで、実際にアプリを体験できる。用意されている有料アプリは10種類。

　なお、この有料アプリ体験コーナーでは、ユーザーからのリクエストも受け付けている。リクエストが多かったアプリを中心に、毎月5タイトルずつを順次追加していくとのことなので、気になるアプリがあれば是非ドコモスマートフォンラウンジ 梅田／神戸／京都のWebサイトにある有料アプリリクエストのフォームからリクエストを送っておこう。来月以降、どんなタイトルが追加されるのか、今から楽しみだ。ドコモスマートフォンラウンジ 梅田の担当者によると、購入する有料アプリの上限価格などは特に設定していないとのことなので、自分で買う前に是非試しておきたい、というアプリがあれば遠慮せずリクエストするのがいいだろう。


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