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クレーム処理の電話代行サービス

プロバイダのお客様センターに電話をかけると業者から委託された電話代行サービスの会社がクレーム処理を担当していることがある。もちろん、クレーム対象商品をよく知っていることもないので担当サービスに接続できることだが、まれに仕事の内容を把握していない電話代行サービスの人間が、話の内容が要領を得ずに刺激することができます。
世の中にhあ、様々なことがあるが、最近私が心配することの一つは、コールセンター業務があります。一見、顧客の問題や苦情を受けることがですから、苦手な方もいると思いますが、私はあなたの貴重​​な意見を聞くことができる非常に重要なことだと思います。ぜひコールセンターの仕事をしてみたいと思います、経験が無いと難しいようです。
　上北山村施設の指定管理者制度に関する住民監査請求に対し、村監査委員が一部を認め、村の損失計約３５万円の補填（ほてん）や第三者転貸している施設の改善を勧告する監査結果を出したことが２日、分かった。
　監査結果や請求した男性（６６）によると、村が１０年１２月に村研修宿泊施設「ふれあいの郷かみきた」の指定管理者に支出した消防用設備点検業務委託料計３１万５０００円について、指定管理者負担とする協定事項が守られずに予算執行されており違法と判断。損害補填に必要な措置を講じるよう求めている。
　総合案内センター１階と大台ケ原物産店について、村が業務委託している商工会から、さらに商工会員に事務委託しており第三者転貸と認め、改善を求めた。さらに村総合案内センター２階の厨房機器の更新については、ガス器具分は安全上、村の負担を「不当とまではいえない」としたが、水栓の交換に関する３万４２４９円は「負担額を請求すべき」とした。
　男性は「早期に村政の抜本的な改善をしてほしい」と話し、村総務課は「大変遺憾。対応を検討し必要な措置を講じたい」としている。【上野宏人】

６月３日朝刊

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　◇鳥取・和歌山知事が促す
　兵庫県西宮市で２日、開かれた「近畿ブロック知事会議」で、平井伸治・鳥取県知事は「関西広域連合への加入は文化観光の点から奈良にメリットはある」、仁坂吉伸・和歌山県知事も「和歌山の周りの県が入らず、寂しい思いをしている」と発言し、連携団体にとどまっている奈良県に、同連合への参加を促す声が上がった。
　同会議は近畿６府県と福井、三重、徳島、鳥取の計１０府県で構成。４月の知事選後初めての開催で、奈良県は窪田修副知事が代理出席した。
　橋下徹・大阪府知事は近畿ブロック知事会議の廃止を提案。窪田副知事ら存続を求める声が多かったため、当面の存続が決まった。ただ、効率的な運営という点から、事務局を広域連合事務局が兼務することで大筋合意。広域連合委員会との同日開催なども提案され、連携団体を委員会に毎回招待することも確認された。荒井正吾知事は取材に対し、「（近畿ブロック知事会議が）継続されることになり良かったと思う」と述べた。【阿部亮介】

６月３日朝刊

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　宇陀市議会は２日、定例会を９〜２７日の１９日間と決めた。市は、東日本大震災の災害支援対策費を含む総額１９２０万円の１１年度一般会計補正予算案と、報告、承認案など計２１件を提案する。一般質問は１７、２２日。

６月３日朝刊

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　県私立中学高等学校協会は、県内の私立中学と高校の来年度入試日程をまとめた。日程は協会のホームページ（http://www2.ocn.ne.jp/~h-sigaku/)で見られる。ホームページは、随時更新される。

６月３日朝刊

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　呉たばこ販売協同組合とＪＴ広島支店呉営業所は２日、呉市内で恒例の清掃美化活動を行った＝写真。組合員と同営業所員ら計約３０人と、バレーボール男子のＪＴサンダーズから神田聖馬、菅直哉、深津旭弘、筧本翔昂の４選手も参加。同市西中央の営業所から、市役所と大和ミュージアムの２方面に別れて、ビニール袋を手に出発。バス停などを回って、火ばしでごみを集めた。全国のたばこ販売協同組合は５月下旬から６月初旬を統一美化週間と定めており、その一環の清掃活動として、毎年続けている。

６月３日朝刊

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