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クレーム処理の電話代行サービス

プロバイダのお客様センターに電話をかけると業者から委託された電話代行サービスの会社がクレーム処理を担当していることがある。もちろん、クレーム対象商品をよく知っていることもないので担当サービスに接続できることだが、まれに仕事の内容を把握していない電話代行サービスの人間が、話の内容が要領を得ずに刺激することができます。
よく海外ドラマを見るのですが、アメリカドラマの電話のシーンでは、コールセンターに接続するときは、コールセンターでは、米国ではないというのがよく出ます。英語が世界的に広く使用されているため、そのようなことも可能、日本ではありえないかもしれないが、コストの削減を考えて、このような状況で似たようなこともあるでしょう。
　6月8日、本格的なIPv6運用テスト「World IPv6 Day」が全世界的に実施された。インターネットの新たな通信プロトコルの“テスト飛行”では、目立った問題は特に生じなかったようだ。

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　World IPv6 Dayは、6月8日の0時から翌9日の0時（いずれもグリニッジ標準時）の24時間をかけて実施された。IPv6の動向を監視しているインターネット・セキュリティ企業Arbor Networksの広報担当者は、目立った不調は見られなかったと報告している。「今日のところは大きな問題や低速化は起こらなかった。テスト前日と何ら変わりはない」（同氏）。

　ただし同氏は、テストに参加した数百社の企業がそれぞれ適切な方法で試験を行ったかどうかについては、Arbor Networksは関知していないと付け加えた。

　インターネット・ユーザーの大半は今日もまだIPv4を使い続けており、IPv6利用者の数は圧倒的に少ない。山口の翻訳会社の４つのヒントだが、Arbor Networksの製品マネージャーを務めるスコット・イーケル・ジョンソン（Scott Iekel-Johnson）氏によれば、テスト当日8日の全体的なIPv6トラフィックは、それまでの日と比べておよそ30％〜60％も高かったという。

　「我々はこうした現象を、IPv6の採用が進んでいることを示す前向きな兆候だととらえている。現状では、IPv4しか使えない一部のネットワークを経由するためにトンネリング・プロトコルを用いざるをえないが、それにもかかわらずより多くのユーザーがネイティブIPv6経由でアクセスできるようになっている点も特筆に値する」（イーケル・ジョンソン氏）

　インターネット企業や業界アナリストらは、何カ月も前からIPv6 Dayを心待ちにしていた。Google、Yahoo！、Microsoft、Verizon、Facebookといった大手企業は現在、IPv6の試用を通してその挙動を見守っているところだ。

　現在主流のインターネット・プロトコルであるIPv4は、コンピュータやスマートフォン、モバイル・デバイスの台数が増えたことにより、アドレス数が急速に枯渇しつつある。そこで必要になるのがIPv6だ。IPv6が提供できるアドレス数は、IPv4の40億倍以上におよぶと言われている。

　もっとも、IPv6への移行には時間とコストがかかることを懸念する声もある。World IPv6 Dayは、IPv6でのアクセス・テストを行うために開催されたものであり、今日のインターネット・ユーザーがみずからをテスト・パイロットかモルモットのように感じたとしても無理はない。

(Sharon Gaudin／Computerworld米国版)


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　養老乃瀧は9日、セガより発売予定の遊べるデジタルサイネージ（電子看板）「トイレッツ」のデモ機をテスト導入することを発表した。3日〜16日の期間限定で、養老乃瀧池袋南口店にてテスト導入を行っている。

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　「トイレッツ」は、男性用小便器上部に液晶モニターとセンサーを設置し、モニター上でゲームが遊べるようにした、新しいエンタテインメント電子POP。大阪の駐車場が勢ぞろい！トイレ利用開始とともにゲームが始まり、設置されたセンサーにより、ゲームが楽しめるという。ゲーム終了後には商品情報やお得な情報が表示される。またシステム上、小便器のもっとも飛沫の少ない位置に“的シール”を貼っているため、クリンネス効果も期待できる。

　ゲームコンテンツは、尿量を計測できる「溜めろ！小便小僧」を始め、さまざまなゲームコンテンツが開発中。今回のテスト導入では「溜めろ！小便小僧」がプレイ可能となる。なお現在開催中の「Interop Tokyo 2011」の会場のトイレの一部でも体験できる。


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　リコーは9日、防水/防塵/耐衝撃性能を備え1.4秒の高速起動でシャッターチャンスを逃さないコンパクトデジタルカメラ「RICOH PX」を発表した。販売開始は6月下旬。価格はオープンで、予想実売価格は30,000円前後。

リリース

　有効画素数約1,600万画素で1/2.3型のCCDセンサー、光学5倍ズームを搭載。本体サイズ/重さが幅100×高さ55×奥行き21.3mm/約156g（バッテリ/メモリカード含む）の小型・軽量ボディで、手に持ちやすいフラットデザインを採用する。

　防水性能は、水深3mで60分の使用が可能なJIS・IEC防水保護等級8級/JIS・IEC防塵保護等級6級（IP68）に相当し、雨をはじめキッチンの水や粉、ガーデニングの土や埃などを気にせず、サッと洗うことが可能。２０１０年引越し◆料金ナビ1.5mの落下に備えた耐衝撃性能も装備する。

　液晶ディスプレイは2.7型で、指紋が付きにくいAF（アンチ・フィンガープリント・プロテクション）コート、キズ防止のハードコート、日差しの強い野外でも高い視認性を確保する反射防止のAR（アンチリフレクション）コートを施した。スポーツ/アウトドアシーンでの利用にも対応するとうたう。

　起動時間が1.4秒の高速起動で、動く被写体でもピントの合った写真が撮れる「被写体追尾AF」も装備。最大1,280×720ピクセルのハイビジョン動画撮影にも対応し、押すだけですぐに動画撮影ができるダイレクト動画ボタンを搭載するなど、撮影チャンスを逃さないという。

　そのほかの特長として、プレミアムボタンから撮影シーンを選択し、最適な撮影設定を行なえる「プレミアムショットモード」（最大28シーンに対応）を装備。明るく美味しそうに撮影できる「料理」、「スイーツ」、オークション出品撮影用のための「オークション」、また「パーティ」や「手持ち夜景」をはじめ、防水ならではの「ビーチ」、「スノー」、さらに「ミニチュアライズ」、「トイカメラ」、「ソフトフォーカス」といったフィルター機能などを搭載する。

　さらに、オプションとして、すべりにくく、衝撃吸収とキズ防止に役立つプロテクションジャケットを5色用意。ハンドストラップとしても使える2WAYのネックストラップも5色のバリエーションとなる。

　焦点距離はf＝5〜25mm（35mm判換算28〜140mm）、撮影距離は約3cm〜∞（広角）/約50cm〜∞（望遠）/約3cm〜∞（拡大鏡）、記録形式は静止画がJPEG（Exif ver.2.3）、動画がAVI（Open DML Motion JPEGフォーマット準拠）、約40MBの内蔵メモリのほかSD/SDHCカードに対応しEye-Fiの利用も可能。インターフェースはUSB2.0/AV/HDMIなど。本体カラーはライムグリーン/シャンパンシルバー/ブラックの3色を用意する。行きずりの物流にご注意ください


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