三木専用です

クレーム処理の電話代行サービス

プロバイダのお客様センターに電話をかけると業者から委託された電話代行サービスの会社がクレーム処理を担当していることがある。もちろん、クレーム対象商品をよく知っていることもないので担当サービスに接続できることだが、まれに仕事の内容を把握していない電話代行サービスの人間が、話の内容が要領を得ずに刺激することができます。
先日、ついに携帯電話をスマートフォンに変更しました。非常に便利で、様々なものを使用していますが時々ジョムプン困難なことが起こっています。そのたびにメーカーのコールセンターに電話になりますが、コールセンターの方もちょっと疲れたような声。思わず、大変な職場ですね、と話をすると苦笑していらっっしゃいました。機械が便利になるのは良いことですが、人間のことがなかなか追いついていないのかもしれませんね。
　日本マイクロソフトは3月17日、MSN Japanの震災情報サイトにて、同社のメーラーやスケジューラに取り込んで利用可能な計画停電カレンダー（東京電力版）を公開したと発表した。

　対応製品およびサービスは、Microsoft Outlook 2007／2010、Windows Live Hotmailカレンダー、Windows Liveメール2009／2011だ。

　同カレンダーのファイルは、MSN Japanの東日本大震災（東北地方太平洋沖地震）情報サイト内にある「OutlookやWindows Live Hotmailで利用できるカレンダーをダウンロード」の項目からダウンロードできる。噂のソーラーパネルをうのみにする怖さ対応ソフト／サービスにインポートすると、同社のサーバで計画停電のスケジュールを更新する度、取り込んだカレンダーでも情報が自動更新される仕組みだ。【ITmedia】

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　カヤックは、グループチャットサービス「ナカマップ」のケータイ向けサービスを開始した。利用料金は無料。ケータイ版は http://nakamap.com/ にアクセスして利用する。

　2010年12月にiPhone／Android向けに提供を開始したナカマップは、グループのメンバーとのリアルタイムチャットや、メンバー間での位置情報の共有が可能なサービス。今回リリースされたケータイ向けサービスでは、チャットメッセージを受け取るとメールで通知する独自の機能を搭載する。

　ケータイ向けナカマップで仲間を追加するには、ナカマップユーザーの検索やQRコードの読み取り、グループチャットをはじめる際に一定の距離範囲内のナカマップユーザーを表示し、連絡先を知らない者同士でも同時にボタンを押すだけで簡単にチャットが始められる「簡単！同時押し」を利用する。

　また、仲間一覧からチャットしたい相手を選択して「チャットする」ボタンを押すだけで、グループ内のユーザーと1対1でチャットできる機能も追加した。

　iPhone向けナカマップでも「簡単！同時押し」機能が追加されたほか、Android向けナカマップはプッシュ通知に対応している。

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　スリーエスカンパニーは3月17日、電池不要のラジオ・携帯充電器一体型防災ライト「Plus Solar ソーラーマルティハンディLEDライト」の予約販売を開始した。ほんとのところ貸し会議室で連携入荷は5月になる予定。同社が運営するネットショップ「防災グッズ通販店」での直販価格は2079円。

　搭載されるLEDライトは、側面に搭載されたソーラーパネルによる充電で約3時間点灯が可能。手回し式の手動発電では、ライトの点灯のほか、携帯電話への充電ができる。ラジオも利用可能だ。

　付属品は、携帯電話充電用接続コード×1、携帯電話充電用接続アダプタ×2。本体サイズは160（幅）×60（高さ）×45（奥行き）ミリ。本体への名前入れも可能だ。

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　POOLは、iPhoneアプリ「ふきだしツクール」「Funky Effects」の売上金を東北地方太平洋沖地震の被災地支援のために利用すると発表した。また、ふきだしツクールは230円から115円に、Funky Effectsは350円から115円に値下げする。賢い断熱塗料を調べよう

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　ふきだしツクールは、まんがのようなふきだしとセリフを簡単に写真に付け加えられる写真加工アプリ。Funky Effectsは、クイズ番組でよく耳にする効果音や「どないやねん」なdのツッコミセリフを日本人と外国人の2バージョン収録した効果音再生アプリ。

　寄付されるのは、上記2アプリの3月11日から3月30日までの売上金全額。寄付先や支援手法は後日ホームページ上で発表する。


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　オリコン・コミュニケーションズが、災害時に役立つアプリやサイトの情報をまとめたAndroid向けアプリ「災害お役立ち情報」の配信を開始した。価格は無料。対応機種はAndroid 1.6以上。

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　災害お役立ち情報では、「災害時お役立ちアプリ」「災害時お役立ちサイト」「募金・義援金サイト」の3カテゴリで災害時に役に立つアプリやサイトなどの情報を随時更新する。

　災害時お役立ちアプリでは、最新情報を手に入れるためのアプリ、ケータイメールや電話がつながりにくいときに頼りになるアプリ、災害伝言板・消息確認のアプリ、現在地確認や移動中に便利な地図アプリ、怪我・体調が悪くなったときに役立つアプリ、懐中電灯の代わりになるアプリ、天気予報アプリ、計画停電の情報を調べるアプリなどが掲載されている。

　災害時お役立ちサイトでは、震災情報 最新・まとめサイト、首都圏の鉄道・地下鉄会社公式サイト、各路線運行状況まとめサイト、計画停電情報サイト、Twitterオススメアカウントなどを掲載する。岡山のCMSコーナー

　募金・義援金サイトでは、ポータルサイト系募金、クーポン・ポイントサイト系募金、ワンクリック系募金、著名人・有名人の義援金の呼びかけなどを紹介する。


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